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業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)

     今天,像往常一樣,八點(diǎn)開(kāi)始,我司就開(kāi)始每天的例行早會(huì),今天是由副總主持的,他的主題是溝通,首先對(duì)于溝通的重要性,相信大家都是非常的了解的,任何一件事一個(gè)企業(yè),一個(gè)家庭都是需要溝通的,只有達(dá)到最佳溝通效果,才會(huì)獲得更好的收獲和結(jié)果!不管是感情還是工作還是生活,所以溝通很重要!


    首先,副總帶領(lǐng)我們大家觀看一組小實(shí)驗(yàn)。副總先拿出一幅撲克牌,然后由我們其中一人上去隨機(jī)抽出一張,除了抽取拍的那個(gè)人和副總知道是什么之外,其他的人都不允許看,然后,從剩下的人里面選一個(gè)人來(lái)猜這張牌是什么。到這里溝通開(kāi)始起到作用了。然后下面是副總和嘉杰某一員工溝通對(duì)話。


     副總:一副撲克牌是不是只有兩種顏色,紅色和黑色?


     嘉杰員工:是


     副總:那么,一副牌除開(kāi)紅色以外是不是只有黑色?


     嘉杰員工:是


     副總:在這些黑色撲克牌中是不是只有黑桃和梅花?


     嘉杰員工:是


     副總:那么,除開(kāi)梅花之后,是不是只剩下黑桃?


     嘉杰員工:是


     副總:現(xiàn)在,在這些黑桃里面是不是有A到K組成?


     嘉杰員工:是


     副總:然后,在這些A到K里面是不是分為A到10和J到K?


     嘉杰員工:是


     副總:在上面兩種情況下,較小的一組數(shù)是不是A到10?


     嘉杰員工:是


     副總:在A到10中,可以分為A到5和6到10兩組,其中較大的一組是不是6到10?


     嘉杰員工:是


     副總:在6到10之中最大的三個(gè)數(shù)字是不是8,9,10


     嘉杰員工:是


     副總:那么除開(kāi)最大的那三個(gè)數(shù)字是不是只剩下6和7?

     嘉杰員工:是

     副總:那么6和7中較大的那一個(gè)數(shù)字是?

     嘉杰員工:黑桃7

     副總:答對(duì)了,你抽到的那個(gè)數(shù)字就是黑桃7


    從這里我們可以看出,副總一步步領(lǐng)導(dǎo)我們說(shuō)yes,在這個(gè)交流過(guò)程中,我們嘉杰員工都是說(shuō)的yes,到最后在副總 的引導(dǎo)下,我們猜出那張牌是黑桃7,在這里嘉杰橡塑有限公司給大家分析下溝通的技巧和能力。


     首先,兩個(gè)人在交談的時(shí)候,要注意力集中,而且要理解對(duì)方說(shuō)的話,這樣才不會(huì)理解錯(cuò)誤信息,再者,如果是業(yè)務(wù)員的話在和客戶交談的時(shí)候,最好是引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)yes,這樣成功的幾率是比較大的。當(dāng)然這里只是深圳嘉杰橡塑有限公司為大家簡(jiǎn)單的分析下溝通的重要性,也許更多的是大家自己的領(lǐng)悟,所以通過(guò)看完這篇文章大家在溝通上都有新的提高!

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